Supacasi Algemene Voorwaarden

Welkom bij Supacasi. Deze algemene voorwaarden regelen uw gebruik van onze diensten en zijn van toepassing zodra u een account bij ons aanmaakt. Door u te registreren bij Supacasi Casino gaat u akkoord met de onderstaande bepalingen. Wij raden u aan deze voorwaarden zorgvuldig door te lezen voordat u een Supacasi bonus of promo code gebruikt, zodat u precies weet welke rechten en verplichtingen gelden.

Wie wij zijn

Supacasi wordt geëxploiteerd door Famagousta B.V., geregistreerd in Curaçao onder nummer 152449, met statutair adres Schout Bij Nacht Doormanweg 40, Curaçao. Onze betalingsverwerker is Fodenmacko Trading Co. Limited, geregistreerd in Nicosia, Cyprus. Wij beschikken over een vergunning van de Curaçao Gaming Control Board, licentienummer OGL/2023/155/0098, afgegeven aan Famagousta B.V. onder de Landsverordening op de kansspelen. De geldigheid van onze licentie kunt u controleren via het CGA-keurmerk onderaan onze website.

Registratie en accountvoorwaarden

Om bij Supacasi te spelen, dient u zich te registreren met uw naam, geboortedatum, adres, telefoonnummer en e-mailadres. Er bestaat geen mogelijkheid om zonder account te spelen. Wij accepteren geen registraties vanuit de Verenigde Staten, Curaçao, Malta, het Verenigd Koninkrijk, Spanje of Australië. Wanneer wij vaststellen dat een account vanuit een van deze landen is geopend, kunnen wij het account, de stortingen en de inzetten opschorten.

Daarnaast gelden er landen die zijn uitgesloten van elke Supacasi casino bonus, gratis spins of freebets, waaronder onder meer Frankrijk, Italië, Spanje, Griekenland en diverse andere jurisdicties die wij in ons volledige beleid vermelden. Wij behouden ons het recht voor een account te weigeren of te sluiten indien wij vermoeden dat onze regels worden omzeild.

Valuta's en talen

Bij Supacasi bieden wij de valuta's EUR, USD, GBP, AUD, CAD, NZD, NOK, JPY, BRL en RUB, evenals cryptovaluta's zoals Bitcoin, Bitcoin Cash, Ethereum, Litecoin en diverse USDT- en USDC-varianten. Onze website is beschikbaar in acht talen, waaronder Nederlands, Duits, Fins, Noors, Portugees, Frans, Italiaans en Spaans, met Amerikaans Engels als standaardtaal.

Stortingen en opnames

Voor de eurovariant hanteren wij een minimale storting van 20 EUR voor elke betaalmethode. Voor de Canadese versie geldt 10 CAD voor Interac en AstroPay, oplopend tot 30 CAD voor onder andere Mastercard, Visa en cryptovaluta's. Wij verwerken opnames via dezelfde methode waarmee de storting is gedaan; kaarten en vouchers zijn uitsluitend bedoeld voor stortingen.

• Wij hanteren een minimale opname van 100 EUR of 100 CAD per methode.
• Wij betalen maximaal 1.000 EUR per 24 uur uit en 7.000 EUR per maand.
• Wij keren maximaal 5.000 EUR aan nettowinst per 24 uur uit en 50.000 EUR per account.
• Wij kunnen winsten boven 30.000 EUR in maandelijkse termijnen uitbetalen.
• Wij vereisen extra verificatie bij uitbetalingen boven 2.300 EUR.

Voordat wij een eerste uitbetaling verrichten, dient u uw storting minstens 3 keer te hebben doorgespeeld, en moet een bedrag gelijk aan 100% van uw storting zijn ingezet tegen een odd van 1,50 of hoger. Wanneer u slechts één storting heeft gedaan, kunnen wij maximaal 15 keer dat bedrag uitbetalen; het meerdere wordt bij de opnameaanvraag verwijderd.

Verificatie van uw identiteit

Wij verplichten verificatie zodra uw cumulatieve stortingen of opnames 2.000 EUR bereiken, en altijd vóór uw eerste uitbetaling. Wij kunnen de volgende documenten opvragen: een identiteitskaart of paspoort, bankpassen, bankafschriften, bewijs van adres, en informatie over de herkomst van uw vermogen en middelen. Ook kunnen wij een selfie met uw document, een selfie met handtekening, een telefoongesprek of een videogesprek vragen.

Wij annuleren elke openstaande opnameaanvraag zodra wij documenten opvragen; u kunt een nieuwe aanvraag indienen zodra de verificatie is afgerond. Indien uw account niet binnen 30 dagen na het eerste verzoek is geverifieerd, bevriezen wij het account voor spelen en transacties.

Supacasi welkomstbonus en andere promoties

Bij Supacasi bieden wij nieuwe spelers op de Canadese versie een welkomstpakket van 350% tot 2.000 CAD plus 1.000 gratis spins, verdeeld over de eerste drie stortingen. Op de eurovariant bieden wij een welkomstpakket van 250% tot 3.000 EUR plus 1.000 gratis spins, een Welcome Crypto COMBO van 150% tot 1 BTC plus 150 gratis spins, en een sportbonus van 100% tot 100 EUR met een freebet van 20 EUR.

Wanneer u een Supacasi bonus code gebruikt of een promotie activeert, gelden onze algemene omzetvereisten: x45 voor een casinobonus, x35 voor een livecasinobonus, x10 voor een sportbonus en x35 voor winsten uit gratis spins. Een bonus die in uw account klaarstaat, vervalt na 7 dagen indien niet geactiveerd. Wij hanteren een maximale inzet van 5 EUR per spin of 15% van het bonusbedrag, afhankelijk van wat lager is, zolang een casinobonus actief is.

• Wij betalen maximaal 3 keer de storting uit bij bonussen vanaf 200%.
• Wij betalen maximaal 8 keer de storting uit bij bonussen tussen 120% en 149%.
• Wij betalen maximaal 10 keer de storting uit bij bonussen tussen 100% en 119%.
• Wij betalen maximaal 100 EUR uit winsten van gratis spins.

Naast de welkomstbonus bieden wij wekelijkse promoties zoals Monday's Reload Bonus, Tuesday on the reels met 1.000 gratis spins, en Live Casino Thursday met 25% cashback. Elke Supacasi casino bonus is onderworpen aan onze algemene bonusvoorwaarden, en slechts één bonus kan tegelijk actief zijn.

Spelaanbod

Op Supacasi vindt u meer dan 13.310 RNG-spellen van 101 providers, waaronder KA Gaming, Spinomenal, Yggdrasil, Hacksaw Gaming en NetEnt. Wij bieden daarnaast een live casino, een sportsbook, virtuele spellen, tafelspellen, blackjack, roulette, baccarat en craps. Video poker en jackpotspellen tellen niet mee voor het doorspelen van bonussen, terwijl live roulette voor 20% bijdraagt aan de omzetvereiste van onze livecasinobonus.

VIP Club

Onze VIP Club werkt op uitnodiging en kent geen gepubliceerde niveaus. Wij beoordelen hoe vaak u speelt en nodigen geselecteerde spelers uit via onze VIP-afdeling. Bij een enkele storting van 1.000 EUR of meer kennen wij direct VIP-status toe. Als VIP-lid profiteert u van een persoonlijke accountmanager, snellere uitbetalingen, gepersonaliseerde bonussen met lage omzetvereisten en toegang tot onze VIP Specials spellensectie.

Verantwoord spelen en VPN-gebruik

Wij nemen verantwoord spelen serieus en bieden tools om uw speelgedrag te beheren. Het gebruik van een VPN om uw IP-adres te verhullen is bij ons niet toegestaan; wanneer wij dit vaststellen, kunnen wij alle winsten nietig verklaren, uw saldo en stortingen laten vervallen, de overeenkomst beëindigen of uw account deactiveren.

Klantenservice

Ons supportteam staat 24 uur per dag, 7 dagen per week klaar via livechat en e-mail op [email protected]. Wij bieden ondersteuning in het Engels, Duits, Spaans, Noors en Fins. Heeft u een vraag over een Supacasi promo code, uw account of een uitbetaling, dan helpen wij u graag zo snel mogelijk verder.

Wijzigingen van deze voorwaarden

Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden op elk moment te wijzigen. Wij adviseren u regelmatig deze pagina te raadplegen zodat u op de hoogte blijft van eventuele aanpassingen. Door gebruik te blijven maken van Supacasi na een wijziging, aanvaardt u de bijgewerkte voorwaarden.