Supacasi Privacybeleid

Bij Supacasi hechten wij groot belang aan de bescherming van uw persoonsgegevens. Dit privacybeleid legt uit hoe wij als exploitant van Supacasi Online Casino gegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer u gebruikmaakt van onze diensten. Door onze website te gebruiken, gaat u akkoord met de praktijken die in dit document worden beschreven.

Wie wij zijn

Supacasi wordt geëxploiteerd door Famagousta B.V., geregistreerd in Curaçao onder nummer 152449, met als statutair adres Schout Bij Nacht Doormanweg 40, Curaçao. Wij beschikken over een vergunning van de Curaçao Gaming Control Board, licentienummer OGL/2023/155/0098. Onze betalingen worden verwerkt door Fodenmacko Trading Co. Limited, gevestigd in Nicosia, Cyprus. Wanneer u Supacasi Casino bezoekt, verwerken wij uw gegevens in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Welke gegevens wij verzamelen

Om een account bij ons aan te maken, vragen wij u om bepaalde persoonlijke informatie te verstrekken. Wij verzamelen de volgende categorieën gegevens:

• Wij registreren uw volledige naam, geboortedatum, adres, telefoonnummer en e-mailadres bij de registratie.
• Wij slaan uw transactiegegevens op, waaronder stortingen, opnames en gebruikte betaalmethoden zoals Mastercard, Visa, Bitcoin of andere cryptovaluta.
• Wij houden uw spelactiviteit bij, inclusief gespeelde games, inzetten en gebruikte bonussen.
• Wij bewaren documenten die u uploadt ter verificatie, zoals een identiteitsbewijs, paspoort, bankafschriften of bewijs van adres.
• Wij registreren technische gegevens zoals uw IP-adres, apparaattype en browserinformatie.
• Wij verzamelen communicatiegegevens wanneer u contact opneemt met onze klantenservice.

Waarom wij uw gegevens verwerken

Our Supacasi platform verwerkt uw gegevens voor meerdere doeleinden. Wij gebruiken uw informatie om uw account te beheren, transacties te verwerken en te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen als vergunninghouder. Daarnaast gebruiken wij uw gegevens om fraude te voorkomen, verantwoord spelen te bevorderen en uw ervaring op Supacasi Casino te verbeteren.

• Wij verwerken uw gegevens om uw identiteit, leeftijd en woonplaats te verifiëren, zoals vereist voordat wij een eerste uitbetaling doen.
• Wij gebruiken uw gegevens om te voldoen aan verplichtingen op het gebied van het voorkomen van witwassen en terrorismefinanciering.
• Wij analyseren uw spelgedrag om verantwoord gokken te ondersteunen en risicovol gedrag te signaleren.
• Wij versturen u, met uw toestemming, marketingcommunicatie over promoties en bonussen.
• Wij gebruiken uw gegevens om geschillen op te lossen en klantenondersteuning te bieden.

Rechtsgrondslag voor verwerking

Wij verwerken uw persoonsgegevens op basis van verschillende rechtsgrondslagen. Dit omvat de uitvoering van de overeenkomst die wij met u aangaan wanneer u een account aanmaakt bij Supacasi, het nakomen van onze wettelijke verplichtingen onder de National Ordinance on Games of Chance, ons gerechtvaardigd belang bij het voorkomen van fraude en het waarborgen van de veiligheid van ons platform, en in bepaalde gevallen uw uitdrukkelijke toestemming, bijvoorbeeld voor marketingdoeleinden.

Verificatie en documenten

Zodra uw cumulatieve stortingen of opnames een bedrag van 2.000 EUR bereiken, wordt verificatie van uw account verplicht. Wij kunnen u vragen om een identiteitsbewijs of paspoort, bankkaarten, bankafschriften, bewijs van adres, nutsfacturen, en informatie over de herkomst van uw vermogen en middelen te verstrekken. In sommige gevallen vragen wij ook om een selfie met uw document, een selfie met een handgeschreven verklaring, of een telefoon- of videogesprek. Al deze documenten worden geüpload via de sectie Mijn Profiel - Documenten en strikt vertrouwelijk behandeld.

Hoe lang wij uw gegevens bewaren

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang dit noodzakelijk is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, en zolang wij hiertoe wettelijk verplicht zijn als houder van een vergunning van de Curaçao Gaming Control Board. Zelfs na sluiting van uw account kunnen wij bepaalde gegevens langer bewaren om te voldoen aan boekhoudkundige, fiscale of regelgevende verplichtingen.

Delen van gegevens met derden

Wij delen uw gegevens enkel met derden wanneer dit noodzakelijk is voor de uitvoering van onze diensten. Dit omvat onze betalingsverwerker Fodenmacko Trading Co. Limited, toezichthoudende autoriteiten zoals de Curaçao Gaming Control Board, en externe dienstverleners die ons ondersteunen bij identiteitsverificatie, fraudepreventie en klantenondersteuning. Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit aan derden voor commerciële doeleinden.

• Wij delen gegevens met betalingsverwerkers om stortingen en opnames te verwerken.
• Wij verstrekken informatie aan toezichthouders wanneer dit wettelijk vereist is.
• Wij werken samen met externe leveranciers voor spelprovidersdiensten, zoals KA Gaming, Spinomenal en Yggdrasil, die beperkte technische gegevens kunnen ontvangen.
• Wij kunnen gegevens delen met juridische adviseurs of autoriteiten in geval van onderzoek naar fraude of witwassen.

Beveiliging van uw gegevens

We nemen passende technische en organisatorische maatregelen om uw persoonsgegevens te beschermen tegen ongeautoriseerde toegang, verlies of misbruik. Toegang tot uw gegevens is beperkt tot medewerkers die deze informatie nodig hebben om hun taken uit te voeren. Ondanks onze inspanningen kunnen wij geen absolute garantie geven dat gegevensoverdracht via het internet volledig veilig is.

Uw rechten

Als gebruiker van Supacasi Online Casino heeft u bepaalde rechten met betrekking tot uw persoonsgegevens. Wij respecteren deze rechten volledig en zullen redelijke verzoeken binnen een passende termijn behandelen.

• U heeft het recht om inzage te vragen in de gegevens die wij over u bewaren.
• U kunt ons verzoeken onjuiste of onvolledige gegevens te corrigeren.
• U heeft het recht om, binnen de grenzen van onze wettelijke verplichtingen, verwijdering van uw gegevens te vragen.
• U kunt bezwaar maken tegen bepaalde vormen van gegevensverwerking, zoals direct marketing.
• U heeft het recht om uw toestemming op elk moment in te trekken, zonder dat dit de rechtmatigheid van eerdere verwerking aantast.
• U kunt een klacht indienen bij een bevoegde toezichthoudende autoriteit indien u van mening bent dat wij uw gegevens onjuist verwerken.

Cookies en vergelijkbare technologieën

At Supacasi, we gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om uw ervaring op onze website te verbeteren, uw voorkeuren te onthouden en het gebruik van onze diensten te analyseren. Voor meer gedetailleerde informatie over welke cookies wij gebruiken en hoe u deze kunt beheren, verwijzen wij u naar ons afzonderlijke cookiebeleid.

Internationale gegevensoverdracht

Omdat wij spelers bedienen uit landen zoals Duitsland, Oostenrijk, Zwitserland, Canada, Nieuw-Zeeland en Japan, kunnen uw gegevens worden overgedragen naar en verwerkt in landen buiten uw land van verblijf. Wij zorgen ervoor dat passende waarborgen worden toegepast bij dergelijke overdrachten, in overeenstemming met de toepasselijke regelgeving inzake gegevensbescherming.

Verantwoord spelen en gegevensbescherming van minderjarigen

Onze diensten zijn uitsluitend bestemd voor personen van 18 jaar of ouder. Wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Indien wij vaststellen dat een account is aangemaakt door een minderjarige, zullen wij deze onmiddellijk deactiveren en de bijbehorende gegevens verwijderen conform onze interne procedures.

VPN-gebruik en accountveiligheid

Het verbergen of manipuleren van het IP-adres van het apparaat waarmee u toegang krijgt tot Supacasi, inclusief via een VPN, is niet toegestaan. Wij behouden ons het recht voor om bij overtreding winsten ongeldig te verklaren, saldi te laten vervallen, de overeenkomst te beëindigen of uw account te deactiveren. Dit maatregel dient mede ter bescherming van de integriteit van onze gegevensverwerking.

Wijzigingen in dit privacybeleid

Wij kunnen dit privacybeleid van tijd tot tijd bijwerken om wijzigingen in onze praktijken of wettelijke vereisten weer te geven. Wij raden u aan dit document regelmatig te raadplegen. Wezenlijke wijzigingen zullen wij op passende wijze onder uw aandacht brengen, bijvoorbeeld via e-mail of een melding op onze website.

Contact opnemen met ons

Indien u vragen heeft over dit privacybeleid of over de manier waarop wij uw persoonsgegevens verwerken, kunt u altijd contact met ons opnemen. Our Supacasi klantenserviceteam is 24 uur per dag, 7 dagen per week beschikbaar via livechat en e-mail op [email protected]. Wij staan klaar om al uw vragen over privacy en gegevensbescherming te beantwoorden.